Unitel

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A UNITEL S.A. é uma empresa em Angola prestadora de serviços na área de telecomunicações móveis (telefonia celular), tendo sido a primeira a operar com a tecnologia GSM no mercado angolano. Foi constituída em 1998 e entrou no mercado em 2001. No terceiros trimestre do mesmo ano assumiu a liderança do mercado em número de clientes. Tem como Slogan oficial " O próximo mais próximo ".

Desde dezembro de 2004, a empresa vem fornecendo cobertura de rede móvel nas capitais das 18 províncias. [2] Em Dezembro de 2011 passou a oferecer cobertura para todas as sedes municipais do país. [3] Quando iniciou a actividade em Luanda e Benguela, a empresa operava em GSM 900, atualmente opera em GSM 1800.

O tarifário é feito em UTT (Unidade Tarifária de Telecomunicações ), tal como em todos serviços de telecomunicações em Angola. 1 UTT equivale a 10 kwanzas. Os cartões de recargas disponíveis são de 125 UTT, 375 UTT, 625 UTT e 1250 UTT. A recarga geralmente é obtida em multicaixas, em bancos comerciais e em lojas de agentes autorizados. O número de telemóvel geralmente começa por 92, 93 ou 94. O Grupo Oi detém uma participação de 25% na Unitel. [4]

Principal objetivo

A Empresa tem como objetivo principal a instalação, exploração e prestação de serviços de telecomunicações e outras atividade conexa ou complementares, em que se verifica afinidade tecnológica com o seu objetivo principal desde que permitida por Lei e aprovada pelo conselho de administração. A atividade atual da Unitel está focalizada na prestação de serviços móveis de voz e dados. Líder no mercado de telecomunicações móveis em Angola com adopção do sistema GSM para solução tecnológica, tem-se mostrado bastante viável em termos de expansão em todo território nacional.

Clientes

A Unitel conseguiu cativar a preferência dos angolanos assumindo a liderança do mercado logo no primeiro ano de existência, contando com mais de sete milhões de clientes.

No final de 2014 a empresa alcançou a marca de 10 milhões de clientes no país, tendo atingido em 2015 um total de onze milhões de clientes.

Desde 2001, ano em que iniciou as suas atividades, a Unitel tem vindo a expandir o conjunto de serviços, dispondo atualmente de ligação de terceira geração, em 3G, GPRS, EDGE, UMTS GSM e LTE, aumentando progressivamente o raio de cobertura nacional.

Net Unitel

Em 2013, a operadora de telefonia móvel lançou o serviço Big Net, uma operação que veio permitir aos cliente regular terem o saldo de dados para usufruir do serviço de Internet ao dobro. Este serviço apresentado pelo director de Marketing, permitiu beneficiar os cliente que fazem a recarga do saldo de dados para utilizar a Internet.

As recargas são:

  • 70 MB de transferência de dados a 350 Kwanzas.
  • 100 MB de transferência de dados a 500 Kwanzas.
  • 500 MB de transferência de dados a 1250 Kwanzas.
  • 4 GB de transferência de dados a 6250 Kwanzas.
  • 2 GB de transferência de dados a 3750 Kwanzas.
  • 10 GB de transferência de dados a 12.500 Kwanzas.

Unitel Música

A Unitel lançou em 2014 o serviço Kisom, um aplicativo móvel de música 24 horas por dia a um custo definido de crédito (português brasileiro) ou saldo (português europeu) ao custo de 28 UTT semanal e 97 UTT mensal. As músicas são disponibilizadas para utilização em modo offline, permitindo o cliente usufruir do serviço quando e onde quiser.

A aplicação Kisom oferece a possibilidade de criação de lista de faixas musicais e partilha de músicas através das redes sociais Facebook e Twitter. O Kisom da Unitel é intitulado como "Música Sem Limite ". Milhões de música nacionais estão disponível no aplicativo

Críticas

A empresa é alvo de inúmeras críticas e processos em relação a venda de planos por Telemarketing, ao oferecer um plano diferente ao negociado. 90% da população angolana usufruem da rede unitel, resultando frequentemente em tarifas de esgotamento de dado móvel num plano muito elevado. Negando em seguida o processo de estabelização por parte da população, antendendo como ato de má fé a prática, resultando em pagamento de inúmeras indemnização por parte da rede.

A Unitel é considerada como sendo a pior empresa de telecomunicação de Angola e em países onde esta opera. Atualmente está sendo realizado um processo de instalações por parte da Angosat 1, um satélite geoestacionário que beneficiará a população no âmbito das Telecomunicações [5] [6]

Serviço

correio de voz

Serviço que consiste no atendimento automático de chamadas feita no telemóvel, seja que o telemóvel esteja ocupado, desligado ou sem cobertura.

carrega aí

Serviço que autoriza afetuar recárgas em diferentes números Unitel a partir do próprio telemóvel.

Liga Só

Serviço que permite envio de mensagem para número Unitel afím de pedir em alguem, seja amigo ou familia, que este lhe ligue, por falta de saldo.

Roaming

Serviço que permite ao cliente viajar para os cinco continente do Planeta, levando consigo o seu cartão Unitel e utilizá-lo normalmente como se estivesse em Angola

Serviços de Mensagens

Em dezembro de 2008 a Unitel iniciou o Serviço de mensagens multimídia e MMS.

SMS'

Serviço que prmite o envio de mensagem por escrita, disponiblizando1600 caráteres de texto por cada mensagem.

Lojas Unitel

A Unitel conta atualmente com mais de 40 lojas de venda a grosso, para atendimento exclusivo a agentes.

No que respeita às lojas próprias, a Unitel detém 100 lojas própria de atendimento ao público, distribuídas em Luanda e em vários distritos de Angola.

Actualmente é uma operadora.

Registo de dados pessoais

Em Março de 2015, foi feito em Angola o processo de registo de dados pessoais, ou seja, atualização dos dados dos números telefónicos. Este processo teve como propósito prevenir o uso abusivo das redes e serviços de comunicações eletrónica e contribuir para uma melhoria desses serviços. A informação foi avançada pelo presidente do conselho de administração do Instituto angolano das telecomunicações (INACOM), responsável pela regulamentação da atividade de prestação de serviços de comunicações eletrónica em Angola. Foi dita que a atualização de registo de dados pessoais é um procedimento de caráter obrigatório por lei, de acordo com o decreto executivo conjunto nº 20/14 de Angola.

Segundo o inacom, para além de ser um dever cívico, o registo oferece vantagens ao próprio cidadão porque em caso de perda ou furto do telemóvel, pode-se sempre efetuar a suspensão rápida do número bem como facilitar a aquisição da segunda via e a alteração do titular do contacto. Já o ministro das Telecomunicações e de Tecnologias de informação (TIC), fez saber recentemente que o país conta com cerca de 14 milhões de utilizadores nas redes sociais [7]

Negócios online

Numa grande situação de negócios empresarias de África em fevereiro de 2016, constatou-se que a operadora Unitel registou o terceiro maior crescimento nas receitas e nos lucros entre as principais participações da Portugal Telecom em África e na Ásia

A Unitel continua a ser a operadora com maior margem de lucro em quase todo o território africano e entre as seis principais participadas pela Portugal Telecom em África e na Ásia. Segundo o Jornal Expansão, a Unitel terminou o ano letivo 2015 com uma margem de cerca de 58,2 %, enquanto a Timor Telecom, a CVT (Cabo Verde Telecom) e a MTC (Namíbia), terminaram respetivamente com 55,8 %. As outras empresas com comparticipações da PT, CTM (Macau) e a CST (São Tomé), as margens de lucro foram de 27,6 % e 24 %

A unitel, a operadora com a maior receita entre as seis, faturou cerca de 1590 milhões de euros, mais 69 % do que a segunda operadora que mais faturou, a CTM (Macau) com 480 milhões de euros.

A Portugal Telecom é detentora de 25 % da da empresa, sendo a menor participante portuguesas nas empresas analisadas.

Em 2014, na 5ª edição do Global Entrepreneurship Summit, que teve lugar em Marraquexe, Marrocos, foi revelado que a Unitel e a Google celebraram uma parceria para a instalação de um cabo submarino de fibra óptica que vai ligar África ao Brasil e o Brasil aos EUA. [8]

Roaming

Roaming de dados da operadora Unitel chegou à Etiópia. A Unitel, operadora móvel de Angola, fez chegar pela primeira vez o seu serviço de roaming de dados à Etiópia, reforçando desta forma a presença da rede no continente africano.

Uma nota de imprensa entregue pela à Angop em Luanda, refere que empenhada em garantir um serviço cada vez mais completo e de qualidade aos seus clientes. A Unitel continua apostar no alargamento do seu serviço de roaming nas vertentes voz e dados.

Em fevereiro de 2016, a Unitel fez chegar o seu serviço de roaming de dados a dois novos destinos: Etiópia e a Aruba, através de parcerias com as operadoras locais Ethio Telecom e Setar. [2]

Com estes dois novos acordos, a Unitel garante aos seus clientes a possibilidade de acederem à internet de forma rápida em qualquer lugar, através dos seus equipamentos móveis, sempre que se desloquem a estes destinos.

Angop acrescenta que o reforço das parcerias roaming continua assim a ser assumido como pilar estratégico para a Unitel que continua a investir no estabelecimento de acordos com as principais operadoras em todo mundo.

Prova disso é o reforço da presença da operadora angolana no Chipre e em Macau, através de parcerias com a MTN (no Chipre) e com a Hutchison para 2º e 3º parceiros locais de roaming de dados GPRS.

A operadora continua a reafirmar a sua posição de liderança no setor das Telecomunicações em Angola, empenhando-se em oferecer os melhores produtos.

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